PIAGAM PELANGGAN DAN OBJEKTIF KUALITI PDT HULU SELANGOR

BAHAGIAN PENGURUSAN TANAH
BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN
BAHAGIAN PEMBANGUNAN

UNIT PELUPUSAN TANAH

PIAGAM PELANGGAN UNIT PELUPUSAN TANAH
BIL.	JENIS URUSAN / AKTIVITI	TEMPOH MASA
1.	Permohonan Pelupusan Tanah Secara Pemberimilikan Di Bawah Seksyen 76 Kanun Tanah Negara 1965 (Sehingga Kertas Pertimbangan Dihantar Ke PTG dan Keputusan PTD LULUS/ TOLAK)	8 Bulan
2.	Permohonan Lesen Pendudukan Sementara Di Bawah Seksyen 65 Kanun Tanah Negara 1965(Sehingga Kertas Pertimbangan Dihantar Ke PTG dan Keputusan PTD LULUS/TOLAK)	6 Bulan
3.	Permohonan Perizaban Tanah Kerajaan Di Bawah Seksyen 62 Kanun Tanah Negara 1965 dan Pembatalan Perizaban Di Bawah Seksyen 64 Kanun Tanah Negara 1965 (Sehingga Kertas Pertimbangan Dihantar Ke PTG dan Keputusan PTD LULUS/TOLAK)	4 Bulan (PTD)
4.	Permohonan Bahan Permit Pengeluaran Bahan Batuan Di Bawah Seksyen 69/70 Kanun Tanah Negara 1965 (Sehingga Kertas Pertimbangan Dihantar Ke PTG dan Keputusan PTD LULUS/TOLAK)	3 Bulan (PTD)
5.	Permohonan Pembaharuan Permit Pengeluaran Bahan Batuan Di Bawah Seksyen 69/70 Kanun Tanah Negara 1965	4 Bulan (PTD)
6.	Permohonan Lanjut Tempoh Pajakan Di Bawah Seksyen 90A dan 197/76 Kanun Tanah Negara 1965 (Sehinggan Kertas Pertimbangan Dihantar Ke PTG dan Keputusan PTD LULUS/TOLAK) i.Seksyen 90A Kanun Tanah Negara 1965 – Hakmilik Pendaftar (PTG) (Sehingga Kertas Pertimbangan Dihantar Ke PTG) i.Seksyen 90A Kanun Tanah Negara 1965 – Hakmilik Pentadbir Tanah (Sehingga Kertas Pertimbangan Keputusan PTD LULUS/TOLAK) i.Seksyen 9197/76Kanun Tanah Negara 1965 – Hakmilik Pentadbir Tanah (Sehingga Kertas Pertimbangan Dihantar Ke PTG)	6 Bulan 4 Bulan 6 Bulan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TAHUN 2024

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TAHUN 2025

UNIT PEMBANGUNAN TANAH

PIAGAM PELANGGAN UNIT PEMBANGUNAN TANAH
BIL.	JENIS URUSAN / AKTIVITI	TEMPOH MASA
1.	Memproses Permohonan Pecah Bahagian Tanah di bawah Seksyen 142 Kanun Tanah Negara yang diterima di proses dengan teratur sehingga Kertas Ringkasan dihantar ke PTD / PTGS	3 Bulan
2.	Memproses Permohonan Pecah Sempadan Tanah n di bawah Seksyen 135 Kanun Tanah Negara yang diterima di proses dengan teratur sehingga Kertas Ringkasan dihantar ke PTD / PTGS	3 Bulan
3.	Memproses Permohonan Penyatuan Tanah Di Bawah Seksyen 148 KTN 1965 yang diterima di proses dengan teratur sehingga kertas ringkasan dihantar ke PTD / PTGS.	3 Bulan
4.	Memproses Permohonan Serah Balik Dan Beri Milik Semula Di Bawah Seksyen 204B KTN 1965 yang Diterima di proses dengan teratur Sehingga Kertas Ringkasan Dihantar Ke PTD / PTGS.	3 Bulan
5.	Memproses Permohonan Serah Balik Dan Beri Milik Semula Di Bawah Seksyen 197 Dan 76 KTN 1965 yang diterima di proses dengan teratur sehingga kertas ringkasan dihantar ke PTD / PTGS	3 Bulan
6.	Memproses permohonan menukar kategori kegunaan tanah dan pecah sempadan serentak di bawah Seksyen 124A KTN 1965 yang diterima di proses dengan teratur sehingga kertas ringkasan dihantar Ke PTD / PTGS	3 Bulan
7.	Memproses permohonan menukar kategori kegunaan tanah dan meminda syarat nyata di bawah Seksyen 124(1) (a) DAN (c) KTN 1965 yang diterima di proses dengan teratur sehingga kertas ringkasan dihantar ke PTD / PTGS	3 Bulan
8.	Memproses permohonan meminda syarat nyata tanah di bawah Seksyen 124(1) (c) KTN 1965 yang diterima di proses dengan teratur sehingga kertas ringkasan dihantar ke PTD / PTGS	3 Bulan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TAHUN 2024

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TAHUN 2025

UNIT PENDAFTARAN

PIAGAM PELANGGAN UNIT PELUPUSAN
BIL.	JENIS URUSAN / AKTIVITI	TEMPOH MASA
1.	Permohonan Carian Rasmi dalam tempoh	1hari bekerja
2.	Permohonan Carian Persendirian dalam tempoh	15 minit
3.	Permohonan Salinan Sah hakmilik dan Dokumen dalam tempoh	5 hari bekerja
4.	Permohonan bagi Pendaftaran Suratcara (Urusniaga & Bukan urusniaga)	7 hari bekerja
5.	Proses Permohonan Kebenaran Pindahmilik indivudu/syarikat bumipurta kepada individu/syarikat bukan bumiputra sehingga ke Pejabat Menteri Besar ( Kelulusan Menteri Besar)	14 hari bekerja
6.	Proses permohonan kebenaran Pindahmilik - Anak Beranak , Suami isteri, adikberadik, individu/syarikat bumiputra kepada individu/syarikat bumiputra - Individu/syarikat bukan bumiputra kepada individu/syuarikat bukan bumiputra -Individu/syarikat bukan bumiputra kepada individu /syarikat bumiputra Diproses	14 hari bekerja
7.	Proses permohonan kebenaran menggadai diproses	14 hari bekerja
8.	Permohonan Penggantian Suratan Hakmilik(Geran) Hilang/Rosak/Hancur	6 bulan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TAHUN 2024

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TAHUN 2025

UNIT HASIL

PIAGAM PELANGGAN UNIT HASIL
BIL.	JENIS URUSAN / AKTIVITI	TEMPOH MASA
1.	Permohonan pemprosesan borang 16G sehingga Notis tarikh Siasatan dikeluarkan	14 hari bekerja
2.	Bayaran Balik Deposit & Pulang Balik Hasil (Dokumen Lengkap)	3 bulan
3.	Permohonan Bayaran Cukai Tanah/Cukai Petak Secara Ansuran (Dokumen Lengkap)	7 Hari
4.	Bayaran Cukai Tanah/Cukai Petak Melalui Pos Menggunakan Bank Draf/Wang Pos/Kiriman Wang	7 Hari

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TAHUN 2024

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TAHUN 2025

UNIT TEKNIKAL & PENGUATKUASAAN

PIAGAM PELANGGAN UNIT TEKNIKAL DAN PENGUATKUASAAN
BIL.	JENIS URUSAN / AKTIVITI	TEMPOH MASA
1.	Memastikan tindakan siasatan pengaduan perobohan/dakwaan ke atas pencerobohan tanah kerajaan di bawah Seksyen 425 KTN	14 hari
2.	Memastikan Tindakan pendakwaan/kompoun ke atas lori dan jentera yang disita di atas kesalahan dibawah Seksyen 425,426 dan 75 G Kanun Tanah Negara 1965 diselesaikan selepas tangkapan dibuat.	2 bulan
3.	Memastikan tindakan pemulihan ke atas tanah milik bagi elanggar syarat dibawah Seksyen 127 Kanun Tanah Negara selepas siasatan dibuat	2 bulan
4.	Memastikan setiap pembelian salinan pelan /semakan nombor hakmilik tanah selesai	1jam

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TAHUN 2024

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TAHUN 2025

PIAGAM PELANGGAN UNIT PELUPUSAN TANAH
BIL.	JENIS URUSAN / AKTIVITI	TEMPOH MASA
1.	Permohonan Pelupusan Tanah Secara Pemberimilikan Di Bawah Seksyen 76 Kanun Tanah Negara 1965 (Sehingga Kertas Pertimbangan Dihantar Ke PTG dan Keputusan PTD LULUS/ TOLAK)	8 Bulan
2.	Permohonan Lesen Pendudukan Sementara Di Bawah Seksyen 65 Kanun Tanah Negara 1965(Sehingga Kertas Pertimbangan Dihantar Ke PTG dan Keputusan PTD LULUS/TOLAK)	6 Bulan
3.	Permohonan Perizaban Tanah Kerajaan Di Bawah Seksyen 62 Kanun Tanah Negara 1965 dan Pembatalan Perizaban Di Bawah Seksyen 64 Kanun Tanah Negara 1965 (Sehingga Kertas Pertimbangan Dihantar Ke PTG dan Keputusan PTD LULUS/TOLAK)	4 Bulan (PTD)
4.	Permohonan Bahan Permit Pengeluaran Bahan Batuan Di Bawah Seksyen 69/70 Kanun Tanah Negara 1965 (Sehingga Kertas Pertimbangan Dihantar Ke PTG dan Keputusan PTD LULUS/TOLAK)	3 Bulan (PTD)
5.	Permohonan Pembaharuan Permit Pengeluaran Bahan Batuan Di Bawah Seksyen 69/70 Kanun Tanah Negara 1965	4 Bulan (PTD)
6.	Permohonan Lanjut Tempoh Pajakan Di Bawah Seksyen 90A dan 197/76 Kanun Tanah Negara 1965 (Sehinggan Kertas Pertimbangan Dihantar Ke PTG dan Keputusan PTD LULUS/TOLAK) i.Seksyen 90A Kanun Tanah Negara 1965 – Hakmilik Pendaftar (PTG) (Sehingga Kertas Pertimbangan Dihantar Ke PTG) i.Seksyen 90A Kanun Tanah Negara 1965 – Hakmilik Pentadbir Tanah (Sehingga Kertas Pertimbangan Keputusan PTD LULUS/TOLAK) i.Seksyen 9197/76Kanun Tanah Negara 1965 – Hakmilik Pentadbir Tanah (Sehingga Kertas Pertimbangan Dihantar Ke PTG)	6 Bulan 4 Bulan 6 Bulan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TAHUN 2024

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TAHUN 2025

Piagam Pelanggan Unit Pelupusan Tanah

PIAGAM PELANGGAN RASMI

PIAGAM PELANGGAN BAHAGIAN PEMBANGUNAN

Komitmen kami dalam menyediakan perkhidmatan yang cekap, telus dan memenuhi keperluan pelanggan mengikut standard kualiti yang ditetapkan.

100%

Komitmen Tercapai

Proses Utama

2 Tahun

Rekod Pencapaian

JENIS URUSAN DAN TEMPOH MASA

BIL.	JENIS URUSAN / AKTIVITI	TEMPOH MASA
1.	Memastikan semua pengesahan tuntutan bayaran bagi projek kecil Pembangunan disempurnakan dari tarikh Penerimaan Dokumen Tuntutan Yang Lengkap Sehingga Dihantar Ke Unit Kewangan/Agensi Berkaitan.	10 Hari Bekerja
2.	Melaksanakan proses perolehan kerja selepas kelulusan diterima daripada pihak pelulus.	42 Hari
3.	Memastikan Semua Tuntutan Peruntukan Ketua Kampung, Pengerusi MPKK Dan Ketua Komuniti Kaum India Disempurnakan Sehingga Proses Kelulusan.	6 Hari Bekerja